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帮助中心
付款常见问题

1、我没有支付宝帐号可以用支付宝付款吗? 
   如您还没有支付宝帐号,尽量不要选择支付宝在线支付。推荐使用财付通或快钱进行在线支付。

2、淘瞳网的支付宝跟我在淘宝买东西用的支付宝操作一样吗?
   操作基本相同。淘瞳网是支付宝信任商家。请放心使用!

3、如何用我帐户中的余额付款?
   在提交订单页面,右边有绿色按钮“使用余额”,点击即可。

4、我的订单付完款了,怎么通知你们?
   (1)登录“我的帐户”找到相对应的订单,点击“订单留言”按钮。
   (2)请工作时间与我们在线客服通过QQ或旺旺聊天工具, 告知我们:订单号、付款银行帐号及付款金额即可。


5、为什么我通过在线支付完成付款了,订单还是显示:未支付?
   可能是由于网络信号传输问题造成订单未能收到成功付款的信息,你不用着急,我们会手动帮您确认付款信息。

     下面两种操作都可以通知我们:
   (1)登录“我的帐户”找到相对应的订单,点击“订单留言”按钮。
   (2)请工作时间与我们在线客服QQ或旺旺聊天工具 告知我们:订单号、支付平台(指:财付通、快钱、或支付宝)。

6、我没有开通网上银行,可以让我的朋友帮我在线付款吗?
    可以,成功付款后下面两种操作都可以通知我们:
   (1)登录“我的帐户”找到相对应的订单,点击“订单留言”按钮。
   (2)请工作时间与我们在线客服通过QQ或旺旺聊天工具  告知我们:订单号、支付平台(指:财付通、快钱、或支付宝)。


7、退货或换货差价,你们的退款流程是怎么做的?
    淘瞳网售后服务部在收到您的退、换货商品后,会及时电话联系您,确定退款金额及帐号后,2个工作日内完成退款。

8、我下了订单,选择款到发货(银行卡汇款或在线支付),不方便马上付款,可以等我几天再付吗? 
   完全可以。在线支付的支付按钮在“我的帐户”─ “订单查看”底部当中。我们为每张订单提供7天的等待付款期。若您需要延长时间请电话通知我们客服人员。

9、我在下单的时候选择了工商银行付款,已经提交订单,我还可以换成其他银行来支付吗? 
   可以,完成付款后请通知我们您的订单号与实际付款银行。

10我的订单已经付款,还想修改订单怎么办? 
   请工作时间与我们在线客服通过QQ或旺旺聊天工具 帮助您处理订单。


11我能用信用卡付款吗? 
   我们目前已经开通信用卡在线支付,国内大多数银行的信用卡都支持。 信用卡在线支付无需开通网银。支付成功后需(1工作日内)由人工审核受理订单。